Yönlendirme ve bilgilendirme kioskları özellikle alışveriş merkezi gibi yerlerde kullanıcılara gitmek istedikleri lokasyon (bir mağaza, atm, bebek bakım odası gibi) konusunda bilgi verme ve rota gösterme amaçlı kullanılmaktadır.
Kullanıcılar cihaz dokunmatik ekranı üzerinde sanal klavye ve/veya cihaza bağlanmış fiziki klavyeyi kullanarak arama yapabilmektedir. Yazılım, yapılan aramaya göre bulunan alternatifleri göstermekte ve kullanıcının seçtiği alternatif için de bir kroki üzerinde bulunduğu noktadan rota çizerek ilgili konuma gitmesi için yönlendirmektedir.
Daha kolay ve anlaşılabilir olması için çizilen rotayı sesli olarak tarif etme ve bu tarifi yazılı olarak ekranda gösterme de mümkündür.
Cihazda bulunan yazılım ile kullanıcılara anket yapabilme, iletişim formu ile geri bildirim toplayabilme ve cihazın boşta olduğu zamanlarda tanıtıcı/bilgilendirici/reklam mesaj ve videolarını oynatma seçenekleri de mevcuttur.